Politica de Confidențialitate

1. Introducere

kanduro respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

• Denumire: kanduro
• Adresă: Str. Victoriei 123, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 312 385 725

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantități, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat

4. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Furnizarea serviciului de asistență clienți
• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligație legală: pentru păstrarea documentelor fiscale
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții online
• Autorități publice, când legea impune aceasta

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioade diferite, în funcție de scopul prelucrării:

• Date despre comandă: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Site-ul nostru utilizează criptare SSL pentru transmiterea securizată a datelor.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate și modul de gestionare, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru întrebări privind această politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 312 385 725
• Adresă: Str. Victoriei 123, București, România